Можно ли вернуть стройматериалы, если не пригодились

Представьте: вы стоите в коридоре, вокруг — коробки с плиткой, три лишних мешка шпаклёвки, рулон звукоизоляции, который в итоге пошёл только в мыслях, и десяток ламинатин, лежащих как воспоминание о том, что «вдруг пригодится». Ремонт закончен, нервная система на пределе, и вот вы смотрите на всё это добро и думаете: «А можно ли всё это вернуть обратно? Или теперь только на Авито за три копейки и вечные “срочно” и “торг уместен”?» Хороший вопрос. И ответ на него — не такой однозначный, как хотелось бы.

Закон — не враг

С точки зрения закона, вернуть стройматериалы можно. Но. Да, как всегда — есть «но». Всё зависит от категории товара, условий покупки и, конечно, состояния товара. Если вы вскрыли упаковку, намешали немного штукатурки, а потом поняли, что она лишняя — то это уже не товар, это воспоминание. А если не трогали, не вскрывали, сохранили чек — шансы есть.

Что можно вернуть, а что — не особо

У нас есть закон о защите прав потребителей, и он чётко говорит: непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, цвету или комплектации. Это, кстати, не значит, что вы обязаны объяснять, почему именно не подошёл. «Не хочу» — тоже причина, и вполне законная. Но есть категория товаров, которые не подлежат возврату. И вот тут начинается нюанс. Часто в списке невозвратных:

Сыпучие и жидкие строительные смеси (шпаклёвки, клей, грунтовки).
Отрезные товары — кабель, линолеум, плинтус, купленные "на метраж".
Герметики, лаки, краски — если вскрыты.
Листовые материалы, если они порезаны под заказ (например, фанера, ОСБ, стекло).

Но! Если товар не вскрыт, не испорчен, не порезан и не сделан под заказ — вернуть его можно.

Какую роль играет магазин

Иногда кажется, что магазины действуют по своим законам, написанным на обратной стороне чека мелким шрифтом. Но по факту, даже крупные сети стараются действовать по закону — не потому что добрые, а потому что не хотят судебных тяжб. Гипермаркеты вроде Леруа, Петровича, ОБИ и прочих нередко идут навстречу. Особенно если у вас есть:

Чек или хотя бы карточка, с которой вы платили.
Упаковка целая и товар выглядит как новый.
Вы не откладывали возврат на полгода.

Кстати, многие из них возвращают деньги даже без чека, если покупка была с карты и вы можете доказать это выпиской.

Онлайн-покупки — свои нюансы

Если вы заказывали стройматериалы через интернет, у вас даже больше прав. По закону — можно отказаться от товара в течение 7 дней после получения, а иногда и 14, если вам не рассказали все правила возврата. Главное — не распаковывать и не использовать. Единственная засада — доставка. В интернет-магазинах вы, скорее всего, оплатите обратную перевозку. А в случае с мешками плиточного клея и досками это может стоить дороже, чем сам товар. Так что иногда проще продать соседу или подарить другу, который ещё в фазе «хочу ремонт, но боюсь».

Как подготовиться к возврату, чтобы вас не послали

Вот тут начинается самое интересное. Возврат стройматериалов — это как игра: вроде правила простые, но в них всегда кто-то играет лучше. Чтобы вы были на стороне победителей:

Сохраняйте чеки и накладные. Лучше — сфотографируйте сразу.
Храните упаковку. Даже если это просто стрейч-плёнка — пусть будет.
Не открывайте пачки «на всякий случай». Потом сложно объяснить, что это вы просто посмотреть хотели.
Не пачкайте и не повреждайте товар. Даже одна капля штукатурки — и всё, до свидания.

Если вдруг магазин отказывается принимать товар без законной причины — не стесняйтесь напомнить про закон о защите прав потребителей. Работает удивительно хорошо.

Частые отмазки магазинов и как их обходить

Магазины иногда включают режим "не пришей кобыле хвост", особенно если вы пришли сдавать товар в пятницу вечером с усталым лицом и мешком под мышкой. Вот что можно услышать: "У нас нет возврата на строительные материалы" — не соответствует закону. Уточняйте, что конкретно не подлежит возврату и почему. Требуйте ссылку на норматив. "Вы вскрыли упаковку" — если упаковка не нарушена, не стесняйтесь спорить. Если вскрыта — всё, шансов мало. "Вы купили по акции" — акции не отменяют закона. Только если в чеке прямым текстом не указано, что товар уценён по причине брака. "Прошло больше 14 дней" — тут да, сложно. Хотя если брак — можно и позже. Но если просто лишнее — срок есть срок.

Что точно не примут

Иногда бесполезно даже пытаться. Магазины не принимают:

Сухие смеси, если мешки вскрыты или порваны.
Обрезки кабеля — даже если всего полметра.
Линолеум, порезанный на заказ под ваш метраж.
Обои, если не сохранилась заводская упаковка и номер партии.

И дело не в вредности, а в том, что товар уже нельзя продать снова. Представьте, вам продают клей в мешке, который кто-то уже открывал? Не очень приятно.

Альтернатива возврату

Не всегда обязательно нести всё обратно. Иногда проще:

Продать через доски объявлений.
Отдать на благотворительность (ремонт делают и приюты, и больницы, и просто нуждающиеся).
Использовать в будущем (лишняя грунтовка не пропадёт).
Сложить «про запас» — вдруг придётся переделывать. А это, как мы знаем, почти всегда.

А если вам отказали, но вы уверены, что правы

Не надо сразу писать гневный пост в соцсетях и собирать группу поддержки. Сперва — спокойно и вежливо. Попросите письменный отказ. Сфотографируйте чек, товар, условия отказа. Обратитесь в Роспотребнадзор. Иногда достаточно просто упомянуть это — и чудеса случаются. Магазины, особенно крупные, не любят истории с проверками.

Ну и в итоге

Вернуть стройматериалы — не миф. Это не что-то из области фантастики. Просто важно понимать, какие материалы вы покупаете, как храните, и как потом хотите вернуть. Магазины в большинстве своём настроены лояльно, особенно если вы не пришли к ним с мешком, который уже был на объекте, упал с этажа и пахнет цементом. Так что — не бойтесь брать с запасом, если понимаете, что можно вернуть. Но и не расслабляйтесь: стройка не любит беспечности, а стройматериалы не любят обращения «как попало». Пусть всё, что не пригодилось, вернётся, как добрый бумеранг. Или как минимум не залежится в кладовке.